Podanie sťažnosti
Vyplnením tohto formulára môžete podať sťažnosť (napr. na poruchovosť služieb, chybné riešenie reklamácie alebo nevhodné jednanie zamestnancov našej spoločnosti). Pre vybavenie sťažnosti je stanovená lehota 30 dní.
Za sťažnosť nepovažujeme:- dotaz alebo žiadosť o informácie (k odoslaniu dotazu alebo žiadosti použite formulár Dotazy a pripomienky)
- reklamáciu - podanie reklamácie podľa reklamačného poriadku spoločnosti (k podaniu reklamácie použite formulár Reklamácie platieb a vyúčtovanie za služby)
- prvotné oznámenie poruchy (pre oznámenie použite formulár Nahlásenie poruchy)